2024.04.27
こんにちは、タイキリフォームの藍です！！
今回の投稿は、
お客様とのコミュニケーション
です。
私が考える営業スタイル
下請け時代はお客様と直接お話しする機会があまりなかったのですが、お客様より直接ご依頼いただくようになり、私も調査やご契約、打ち合わせなどに同席するようになってから、お話しさせていただく機会がグンっと増えました！！
そこで、タイキリフォームの縁の下の力持ちとしてやっていくには私はどうしたらいいのだろうか？と考えるように。
私はこれまでに営業や接客業をした経験が無いため、「接客マナー」などの知識が殆どなく、でも「the営業」という雰囲気はあまり好きではない。。。
私なりに考えた結果、お客様のご相談をしっかりと汲み取りつつ「タイキリフォームの良さ」をお伝えできるような営業を心がけていこう！！思うようになりました。
タイキリフォームの良さとは
①家族経営ならではのチームワーク…営業から施工まで全て自社で行うので余計なコストがかからない
②アットホームな雰囲気で相談しやすい
③塗装以外の事も相談できる
④段取りが早い
↑話し出せばキリがないのですが(笑)弊社にご依頼いただいたお客様からのお言葉や、私たちが強みとしている事がこちらになります☺
一番嬉しかったこと
お客様との打ち合わせの中で、一番嬉しかったことが「タイキリフォームさんにお願いすれば間違いないよね」「話すのが楽しい」と言っていただけたことです。
もちろん、食べていかないといけないので(笑)ご契約いただいた時も大変嬉しいのですが、タイキリフォームに頼めば間違いないという信頼を得ることが一番嬉しいですね。
信頼は得るにはとても長い道のりで、失うのは一瞬です。
一度いただいた信頼を裏切ることがないよう、これからも日々精進してまいります。
施工事例も掲載しておりますので、塗り替えをお考えの方はこちらもご覧くださいね✨
